Stała obsługa IT
Stała obsługa IT, dzięki której przestajesz myśleć o IT
Przejmujemy techniczną obsługę Twojej firmy, żebyś nie musiał zajmować się awariami, pocztą i serwerami. Pracownicy wiedzą, gdzie zgłosić problem, a Ty wiesz, ile to kosztuje.
- Abonament od 790 zł netto / mies.
- Jasny limit pracy
- Wsparcie zdalne i na miejscu
Brzmi znajomo?
Informatyka „przy okazji” kosztuje więcej, niż się wydaje
01
Problemy rozwiązuje ten, kto „się zna”
Księgowa konfiguruje drukarkę, a szef resetuje hasła. Każda awaria odciąga ludzi od ich pracy.
02
Nikt nie wie, co jest gdzie
Hasła w zeszycie, licencje na prywatnych kontach, router skonfigurowany przez kogoś, kogo już nie ma. Każda zmiana to ryzyko.
03
Pomoc „na telefon” bez zasad
Znajomy informatyk przyjeżdża, kiedy ma czas. Nie wiadomo, ile zapłacisz ani kiedy sprawa zostanie załatwiona.
Zakres usługi
Co obejmuje stała obsługa IT
Zakres dopasowujemy do firmy. Typowy abonament obejmuje:
Pomoc dla pracowników
- Zgłoszenia telefonicznie, e-mailem i przez formularz
- Zdalna pomoc przy problemach z komputerem i programami
- Konta nowych pracowników i porządek przy odejściach
- Instrukcje dla zespołu w prostym języku
Komputery i poczta
- Konfiguracja i aktualizacje stanowisk
- Poczta firmowa: skrzynki, aliasy, przekierowania
- Microsoft 365 lub Google Workspace — konta i uprawnienia
- Drukarki, skanery i urządzenia biurowe
Infrastruktura i bezpieczeństwo
- Sieć biurowa, Wi‑Fi, VPN dla pracy zdalnej
- Nadzór nad serwerami i kopiami zapasowymi
- MFA i porządek w dostępach
- Dokumentacja sprzętu, kont i licencji
Porównanie
Własny informatyk czy stała obsługa IT?
Dla firm do kilkudziesięciu osób etat informatyka bywa za duży, a doraźna pomoc — za mało przewidywalna.
| Etat informatyka | Doraźna pomoc „na zgłoszenie” | Stała obsługa DropDigital | |
|---|---|---|---|
| Koszt | Pensja i koszty pracodawcy niezależnie od liczby zgłoszeń | Niski przy braku awarii, nieprzewidywalny przy problemach | Stały abonament z limitem pracy, ponad limit po akceptacji |
| Dostępność | W godzinach pracy jednej osoby; urlopy i choroby | Gdy wykonawca ma czas | Godziny i kanały kontaktu zapisane w umowie, zastępstwo przy nieobecności |
| Znajomość firmy | Wysoka | Niska — za każdym razem od nowa | Wysoka: dokumentacja i stały opiekun |
| Kompetencje | Zależne od jednej osoby | Zależne od wykonawcy | Obsługa IT, serwery, aplikacje i sklepy w jednym zespole |
| Profilaktyka | Jeśli jest czas | Zwykle brak | Aktualizacje, kopie i przeglądy w ramach abonamentu |
Przykłady
Jak to wygląda w praktyce
Biuro rachunkowe, 8 osób
Porządek po poprzednim informatyku
Inwentaryzacja sprzętu i kont, wspólna skrzynka dla klientów, kopie dokumentów poza biurem, MFA dla poczty. Potem stały abonament.
Firma usługowa, 20 osób
Nowy pracownik gotowy pierwszego dnia
Konto pocztowe, dostęp do dysku i programów, skonfigurowany laptop — według listy, którą ustalamy raz i stosujemy przy każdym przyjęciu.
Sklep internetowy z biurem
Jeden opiekun od biura i sklepu
Ta sama osoba zajmuje się komputerami w biurze, pocztą i serwerem sklepu — bez przerzucania odpowiedzialności między firmami.
Przebieg współpracy
Jak zaczynamy i jak pracujemy
Rozmowa i przegląd
Poznajemy firmę, ludzi i sprzęt. Sprawdzamy konta, pocztę, sieć i kopie.
Propozycja
Zakres odpowiedzialności, pakiet i cena — na piśmie, bez drobnego druku.
Przejęcie obsługi
Przejmujemy dostępy, dokumentujemy infrastrukturę i robimy porządki.
Stałe wsparcie
Obsługujemy zgłoszenia, pilnujemy profilaktyki i planujemy rozwój.
Pakiety IT
Wybierz zakres opieki
Trzy poziomy obsługi z jasnym limitem pracy. Ostateczny zakres potwierdzamy po rozmowie.
START
Dla małych firm potrzebujących podstawowego wsparcia technicznego.
- Limit pracy
- do 6 h pracy w miesiącu
- Ponad limit
- według stawki z umowy, po akceptacji
- Kontakt
- telefon, e-mail, formularz
Co obejmuje
- Zdalna pomoc dla pracowników
- Komputery, poczta i konta
- Kontrola kopii zapasowych
- Aktualizacje i podstawowe zabezpieczenia
- Dokumentacja sprzętu i dostępów
- Przegląd stanu IT raz w roku
Dodatkowo płatne: wizyty na miejscu, zakup sprzętu i licencji, projekty (migracje, wdrożenia).
Zapytaj o STARTBUSINESS
Dla przedsiębiorstw wymagających regularnej obsługi IT.
- Limit pracy
- do 12 h pracy w miesiącu
- Ponad limit
- według stawki z umowy, po akceptacji
- Kontakt
- telefon, e-mail, formularz, zdalny pulpit
Co obejmuje
- Wszystko z pakietu START
- Wsparcie zdalne i na miejscu (w limicie)
- Standard stanowisk i onboarding pracowników
- Nadzór nad serwerem i kopiami 3-2-1
- MFA i porządek w uprawnieniach
- Przegląd i plan rozwoju co kwartał
Dodatkowo płatne: zakup sprzętu i licencji, większe projekty i wdrożenia.
Zapytaj o BUSINESSPARTNER
Dla firm potrzebujących szerszej administracji, utrzymania i rozwoju infrastruktury.
- Limit pracy
- ustalany indywidualnie
- Ponad limit
- zgodnie z umową
- Kontakt
- uzgodnione w umowie
Co obejmuje
- Zakres BUSINESS dopasowany do firmy
- Administracja serwerami i monitoring
- Opieka nad sklepem lub aplikacjami
- Kontakt z dostawcami w imieniu firmy
- Plan inwestycji IT i comiesięczny przegląd
- Zastępstwo opiekuna prowadzącego
Dodatkowo płatne: zakup sprzętu i licencji.
Porozmawiajmy o zakresieCeny netto. Godziny ponad limit pakietu rozliczamy według stawki z umowy — zawsze po wcześniejszej akceptacji. Zakres i czas reakcji potwierdzamy w umowie po bezpłatnej rozmowie.
FAQ · Stała obsługa IT dla firm
Najczęstsze pytania
Kontakt bezpośredni
Wolisz porozmawiać?
Zadzwoń albo napisz — odpowiemy konkretnie, bez handlowego scenariusza.
+48 572 651 439kontakt@dropdigital.plIle godzin pracy obejmuje abonament?
Każdy pakiet ma jasno określony miesięczny limit pracy. Zgłoszenia ponad limit rozliczamy według stawki z umowy — zawsze po Twojej akceptacji. Nie oferujemy „nielimitowanej” obsługi w ryczałcie, bo zawsze kończy się ona niejasnościami.
W jakich godzinach mogę zgłaszać problemy?
Godziny wsparcia i kanały kontaktu zapisujemy w umowie. Zgłoszenie możesz wysłać o każdej porze — realizujemy je w ustalonych godzinach, a priorytet nadajemy sprawom, które blokują pracę firmy.
Czy przyjeżdżacie do biura?
Tak, gdy jest to potrzebne (sieć, sprzęt, wdrożenia). Zasady i koszty dojazdu zależą od lokalizacji i są opisane w ofercie. Zdecydowaną większość spraw rozwiązujemy zdalnie.
Co, jeśli opiekun jest na urlopie?
Masz zapewnione zastępstwo. Dokumentacja Twojej infrastruktury jest dostępna dla osoby zastępującej, więc ciągłość obsługi nie zależy od jednej osoby.
Na jak długo jest umowa?
Zwykle proponujemy umowę na czas nieokreślony z okresem wypowiedzenia. Na start możemy też wykonać jednorazowy przegląd i porządki, żebyś mógł ocenić współpracę.
Powiązane usługi
Może Cię też zainteresować
Porozmawiajmy
Potrzebujesz kogoś, kto ogarnie technologię w Twojej firmie?
Porozmawiajmy o tym, co możemy przejąć, usprawnić albo zbudować. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.