Oferty na sklep internetowy w Poznaniu wahają się od 3 000 zł do 30 000 zł i więcej, a większość klientów nie wie, dlaczego. Powód jest prozaiczny: te wyceny opisują zupełnie różne projekty, a do tego prawie żadna nie pokazuje pełnego kosztu utrzymania po starcie. W tym artykule rozbieramy wydatki na dwie części: jednorazowe wdrożenie i comiesięczne utrzymanie, z konkretnymi widełkami dla każdej pozycji. Pokazujemy też koszty, które w ofertach zwykle nie występują — prowizje bramek płatniczych, zdjęcia produktowe, integracje z ERP, RODO. Na końcu dostajesz listę pytań, które warto zadać wykonawcy przed podpisaniem umowy.
Rozrzut w wycenach prawie nigdy nie wynika z tego, że ktoś jest tańszy. Wynika z trzech zmiennych, które trzeba czytać razem.
Konkretny przykład z tej samej branży. Sklep za 4 000 zł: gotowy motyw WooCommerce, 5–6 widoków opartych o demo, podmiana logo i palety, 60 produktów wgranych z pliku CSV, płatności i dostawa na wtyczkach z ustawieniami domyślnymi. Realnie 30–40 godzin pracy. Sklep za 18 000 zł: projekt UX/UI na 10–12 widoków z dwiema iteracjami, child theme pisany pod ten projekt, filtry produktowe na AJAX, integracja z systemem magazynowym przez API, testy na urządzeniach mobilnych i trzech przeglądarkach. To 110–150 godzin. Oba działają. Robią jednak inne rzeczy i inaczej znoszą wzrost ruchu.
Stawki godzinowe w poznańskim IT mieszczą się dziś zwykle w widełkach 80–180 zł netto: 80–110 zł to freelancer lub junior w mniejszym studiu, 120–150 zł typowa stawka agencji, 150–180 zł i więcej specjalista od integracji lub wydajności. Ta arytmetyka jest najlepszym filtrem ofert. Wycena 18 000 zł przy stawce 150 zł oznacza 120 godzin. Jeśli wykonawca nie potrafi powiedzieć, ile godzin przewiduje i na co, nie porównujesz projektów, tylko liczby. Szersze widełki dla poznańskiego rynku zebraliśmy w tekście o cenie sklepu internetowego w Poznaniu.
Dobra oferta jest rozbita na pozycje. Poniżej składowe, które powinny się w niej znaleźć, wraz z tym, co je najbardziej rusza.
Projekt graficzny (UX/UI): 1 500–8 000 zł. Liczy się liczba unikalnych widoków, nie podstron. Minimum to home, lista kategorii, karta produktu, koszyk, checkout, blog i kontakt, czyli 7 makiet. Dolna granica to praca na gotowym motywie. Górna to projekt od zera, wersje mobilne i dwie–trzy tury poprawek. Ustal w umowie, ile iteracji jest w cenie, bo tu najczęściej puchnie budżet.
Programowanie frontend i backend: 3 000–25 000 zł. Największa pozycja i jedyna, która skaluje się liniowo z zakresem. Kodowanie motywu, logika koszyka i dostaw, pola dodatkowe, panel dla obsługi zamówień, wydajność listingów przy kilku tysiącach SKU.
Płatności i logistyka. Konfiguracja jednej bramki (Przelewy24, PayU, Stripe) to zwykle 300–800 zł. Pamiętaj, że sama weryfikacja firmy po stronie operatora zajmuje kilka dni roboczych, więc wniosek składasz przed końcem wdrożenia, nie po. Po stronie dostaw: InPost (ShipX), DPD, DHL, wybór paczkomatu w checkoucie, generowanie etykiet i numery przesyłek w mailach.
Migracja danych: 500–3 000 zł. Pozycja, której w ofertach zwykle nie ma. Produkty, kategorie, klienci, historia zamówień. Trzy pułapki: hasła klientów nie przenoszą się między platformami i wymagają resetu, polskie znaki potrafią się rozsypać przy niezgodnym kodowaniu bazy, a stare adresy URL trzeba zmapować na nowe przekierowaniami 301. Brak mapy przekierowań to najszybszy sposób na utratę ruchu z Google po starcie.
Testy i odbiór. Zakładaj 10–15% budżetu wdrożenia, minimum 8–16 godzin QA dla małego sklepu, i wpisz to do umowy. Zakres: pełna ścieżka zakupowa dla każdej kombinacji płatność–dostawa, jedna realna transakcja na małą kwotę, faktury i maile transakcyjne z poprawnym SPF, DKIM oraz DMARC. Jeśli w grę wchodzi synchronizacja zamówień z ERP przez webhooki, dolicz osobne godziny na testy błędów i ponowień.
| Pozycja wdrożenia | Widełki (netto) | Co najbardziej wpływa na cenę |
|---|---|---|
| Projekt UX/UI | 1 500–8 000 zł | Liczba unikalnych widoków, wersje mobilne, liczba iteracji |
| Programowanie | 3 000–25 000 zł | Motyw dedykowany vs gotowy, integracje, liczba SKU |
| Płatności (1 bramka) | 300–800 zł | Liczba operatorów, płatności ratalne, BLIK w checkoucie |
| Logistyka i etykiety | 500–2 500 zł | Liczba kurierów, wybór punktu/paczkomatu, automaty etykiet |
| Migracja danych | 500–3 000 zł | Wolumen produktów, jakość danych źródłowych, mapa 301 |
| Testy i odbiór (QA) | 10–15% wdrożenia | Liczba kombinacji płatność–dostawa, integracje zewnętrzne |
Wdrożenie płacisz raz. Utrzymanie płacisz co miesiąc przez lata, więc w rachunku całkowitym waży więcej.
Do tego dochodzą prowizje bramek płatniczych, zwykle 0,9–1,9% od transakcji. Przy 50 000 zł sprzedaży miesięcznie to 450–950 zł, więc pozycja większa niż hosting i serwis razem.
| Pozycja (koszt roczny netto) | Mały sklep (do 300 SKU) | Średni (300–3 000 SKU) | Duży (3 000+ SKU, 1 000+ zam./mies.) |
|---|---|---|---|
| Hosting / serwer | 600–1 800 zł | 1 800–4 800 zł | 4 800–18 000 zł |
| SSL i CDN | 0–300 zł | 300–1 100 zł | 1 100–3 000 zł |
| Licencje wtyczek i modułów | 600–1 500 zł | 1 500–3 500 zł | 3 000–6 000 zł |
| Umowa serwisowa | 3 600–7 200 zł | 7 200–14 400 zł | 14 400–36 000 zł |
| Razem w skali roku | 4 800–10 800 zł | 10 800–23 800 zł | 23 300–63 000 zł |
Cena wdrożenia to jedna trzecia równania. Reszta to koszt utrzymania przez 3 lata i to, ile zapłacisz za godzinę pracy programisty, gdy trzeba będzie coś naprawić.
WooCommerce ma najniższy próg wejścia: wtyczka jest darmowa, motyw kosztuje 200–400 zł jednorazowo, a wdrożenie prostego sklepu zaczyna się od 5 000–8 000 zł. Cena, której nie widać w ofercie, to utrzymanie: hosting pod e-commerce (nie najtańszy shared, a VPS lub dedykowany plan WooCommerce) to 80–250 zł/mies., backupy zewnętrzne 20–50 zł/mies., a aktualizacje 20–40 wtyczek raz w miesiącu to realnie 1–3 h pracy. Bezpieczeństwo jest w całości po Twojej stronie — nikt nie łata dziur za Ciebie.
Shopify zdejmuje z Ciebie hosting, certyfikat SSL i aktualizacje. Abonament startuje od ~132 zł/mies. Haczyk w Polsce: Shopify Payments nie jest dostępny, więc podłączasz Przelewy24, PayU albo Stripe — a Shopify dolicza wtedy własną prowizję od transakcji, oprócz prowizji operatora płatności. Do tego 3–6 płatnych aplikacji po 10–40 USD/mies. Szczegółowe porównanie rozpisaliśmy w tekście o tym, jak wypadają WooCommerce i Shopify pod kątem kosztów, integracji i skalowania w PL.
PrestaShop jest open source i dobrze zadomowiony na polskim rynku — ma gotowe moduły do InPostu, Paczkomatów, JPK i polskich ERP. Problem jest kadrowy: dobrych deweloperów Presty jest mniej niż WooCommerce'owych, więc stawka godzinowa bywa 20–40% wyższa, a przejęcie projektu po innej agencji trwa dłużej. Nie istnieje publiczny rejestr, który policzyłby agencje Presty w Poznaniu, więc traktuj to jako obserwację z rynku, nie statystykę.
Pytanie kontrolne przed decyzją: kto poprawi ten sklep, jeśli rozstaniesz się z wykonawcą?
| Platforma | Wdrożenie (jednorazowo) | Utrzymanie miesięcznie | Największe ryzyko kosztowe |
|---|---|---|---|
| WooCommerce | 5 000–15 000 zł | 150–500 zł (hosting, backupy, aktualizacje) | Awaria po aktualizacji wtyczki, włam przy zaniedbanych update'ach |
| Shopify | 3 000–10 000 zł (konfiguracja + motyw) | od ~132 zł abonament + aplikacje 100–500 zł | Prowizja Shopify od transakcji przy zewnętrznej bramce |
| PrestaShop | 8 000–25 000 zł | 150–600 zł (hosting, moduły, opieka) | Mniejsza dostępność wykonawców, droższa stawka godzinowa |
Cztery pozycje, które w 9 na 10 ofert po prostu nie występują — a razem potrafią dodać kilka tysięcy złotych do pierwszego roku.
Pytania do wykonawcy: co dokładnie wchodzi w cenę integracji, kto dostarcza treści i zdjęcia, czy banner cookie blokuje skrypty przed zgodą, i ile kosztuje godzina prac po odbiorze projektu. Widełki samego wdrożenia rozbieramy szerzej w artykule o realnych cenach sklepu internetowego w Poznaniu.
Sklep bez ruchu to katalog PDF z koszykiem. Budżet marketingowy trzeba zaplanować razem z wdrożeniem, nie pół roku później, gdy właściciel zdziwi się brakiem zamówień.
Poniżej realny harmonogram dla sklepu WooCommerce z 50 produktami, budżet start-up. Suma sześciu miesięcy: ok. 28 800 zł, z czego ~18 000 zł to marketing i obsługa — czyli więcej niż samo wdrożenie. Ads rośnie stopniowo, bo najpierw trzeba zebrać dane, a nie wypalić budżet w pierwszym tygodniu.
| Miesiąc | Pozycje | Koszt |
|---|---|---|
| 1 | Wdrożenie 8 000 zł, zdjęcia 50 produktów 1 250 zł, hosting + domena 180 zł | 9 430 zł |
| 2 | Hosting 120 zł, Google Ads 1 500 zł, obsługa Ads 800 zł | 2 420 zł |
| 3 | Hosting 120 zł, Ads 1 500 zł, obsługa 800 zł, SEO 800 zł, email 0 zł | 3 220 zł |
| 4 | Hosting 120 zł, Ads 2 000 zł, obsługa 800 zł, SEO 800 zł, email 100 zł | 3 820 zł |
| 5 | Hosting 120 zł, Ads 2 500 zł, obsługa 800 zł, SEO 800 zł, email 150 zł, opieka techniczna 300 zł | 4 670 zł |
| 6 | Hosting 120 zł, Ads 3 000 zł, obsługa 800 zł, SEO 800 zł, email 200 zł, opieka 300 zł | 5 220 zł |
| Razem | 6 miesięcy: wdrożenie + marketing + utrzymanie | ok. 28 800 zł |
Najczęstszy problem to nie oszustwo, a różnica w zakresie. Wykonawca wycenia mniejszy projekt, niż masz w głowie, a resztę dopłacasz aneksami — już po podpisaniu umowy, kiedy nie masz pola do negocjacji. Poniżej cztery sygnały, które widać jeszcze przed podpisem.
Oferta poniżej 2 500 zł za „pełny sklep”. Przy stawce 120–180 zł/h to 14–20 godzin pracy. Tyle wystarczy na instalację PrestaShop albo WooCommerce, wgranie gotowego szablonu (sam szablon to zwykle 250–450 zł), włączenie jednej bramki płatniczej, jednego kuriera i import kilkudziesięciu produktów z CSV. I to wszystko. Zero modyfikacji szablonu, zero logiki wariantów, zero integracji, zero zdjęć. To wycena konfiguracji, nie wdrożenia. Realne widełki rynkowe opisaliśmy w osobnym tekście: cena sklepu internetowego w Poznaniu — realne widełki 2025.
W wycenie nie ma pozycji za testy, dokumentację i szkolenie. Te trzy rzeczy to zwykle 10–15% budżetu. Testy oznaczają konkretne czynności: przepuszczenie rzeczywistej transakcji na 1 zł przez bramkę, sprawdzenie, czy webhook zamówienia dolatuje do systemu magazynowego, przeklikanie koszyka na telefonie i na trzech przeglądarkach. Jeśli tego nie ma w wycenie, testuje to Twój pierwszy klient — na produkcji.
Umowa nie zawiera SLA. „Wsparcie po wdrożeniu” bez liczb nie znaczy nic. Potrzebujesz czasu reakcji na awarię blokującą sprzedaż (np. 4 godziny robocze), kanału zgłoszeń, godzin dostępności, stawki za prace poza zakresem i okresu bezpłatnej gwarancji na błędy — minimum 3 miesiące.
Wykonawca nie zadaje pytań. Oferta, która przyszła w 20 minut bez jednego pytania o liczbę SKU, warianty, system ERP, bramkę płatniczą i sposób wysyłki, jest ceną szablonu. 300 produktów i 15 000 produktów to inna architektura i inny hosting. Pytanie o synchronizację z ERP jest tu kluczowe, bo to najdroższa i najczęściej pomijana pozycja — więcej w tekście o webhookach zamówień i synchronizacji sklepu z ERP.
| Widełki oferty | Co realnie mieści się w budżecie | Czego w takiej wycenie zwykle nie ma |
|---|---|---|
| do 2 500 zł | instalacja platformy, gotowy szablon, 14–20 h pracy, import kilkudziesięciu produktów z CSV | testy transakcyjne, szkolenie, jakiekolwiek integracje, prace graficzne |
| 3 000–6 000 zł | szablon z drobnymi zmianami, konfiguracja płatności i 2–3 kurierów, podstawowe SEO on-page | integracja z ERP, migracja danych ze starego sklepu, custom checkout |
| 8 000–15 000 zł | przebudowa szablonu, 1–2 integracje, środowisko staging, testy, szkolenie, dokumentacja | zdjęcia i opisy produktów, kampanie reklamowe, rozbudowana logika B2B i cenniki grup |
Przejdź te punkty po kolei. Każde „nie” to nie od razu dyskwalifikacja, ale temat do wyjaśnienia na piśmie przed podpisem.
Pytania, które warto zadać na rozmowie: kto konkretnie prowadzi projekt (imię, nazwisko, dostępność), kto pisze kod, jaki jest kanał komunikacji i jak często dostajesz status, ile dni roboczych trwa odpowiedź na Twoje pytanie oraz co się stanie z projektem, jeśli osoba prowadząca odejdzie z firmy. Odpowiedź „mamy zespół” to brak odpowiedzi.
Osobna sprawa: konta analityczne. Założ Google Analytics 4 i Search Console samodzielnie, na swój adres e-mail, i dopiero potem dodaj wykonawcę jako użytkownika. Nie odwrotnie. Weryfikację usługi w Search Console zrób rekordem TXT w DNS swojej domeny. Zyskujesz dwie rzeczy: dane historyczne od dnia startu i raport Core Web Vitals, którym po miesiącu sprawdzisz, czy sklep faktycznie działa szybko — niezależnie od tego, co pisze wykonawca w raporcie.
Porównywanie ofert wyłącznie po kwocie końcowej, bez sprawdzenia zakresu
Jak wykryć: Zestaw oferty obok siebie i policz, ile pozycji da się w każdej z nich policzyć osobno. Jeśli w jednej widzisz „wykonanie sklepu – 6 000 zł” bez rozbicia, a w drugiej 12 pozycji z godzinami, nie porównujesz tego samego.
Jak naprawić: Poproś każdego wykonawcę o wycenę w tym samym podziale: projekt graficzny, frontend, backend, integracje płatności i logistyki, migracja danych, testy. Dopiero wtedy różnice cenowe stają się czytelne.
Planowanie budżetu tylko na wdrożenie, bez rezerwy na pierwszy rok utrzymania
Jak wykryć: Sprawdź, czy masz zapisaną kwotę na hosting, licencje wtyczek i umowę serwisową na 12 miesięcy do przodu. Jeśli w arkuszu jest jedna liczba przy słowie „sklep”, budżet jest niepełny.
Jak naprawić: Dolicz koszt utrzymania na rok i traktuj go jako część inwestycji. Dla małego sklepu to zwykle kilka tysięcy złotych rocznie, dla średniego kilkanaście — zależnie od hostingu, liczby płatnych rozszerzeń i zakresu opieki technicznej.
Pomijanie migracji danych w wycenie i harmonogramie
Jak wykryć: Poszukaj w ofercie słów „migracja”, „import produktów”, „przeniesienie klientów”. Jeśli ich nie ma, a masz istniejący sklep z historią zamówień, ta praca albo dojdzie jako aneks, albo trafi na Ciebie.
Jak naprawić: Ustal wprost, co jest przenoszone: produkty z warianta''mi i zdjęciami, konta klientów, historia zamówień, adresy URL i przekierowania 301. Poproś o wycenę tej pozycji osobno — typowo 500–3 000 zł zależnie od liczby SKU i jakości danych źródłowych.
Wybór platformy na podstawie kosztu wdrożenia, bez uwzględnienia dostępności wykonawców
Jak wykryć: Zapytaj potencjalnego wykonawcę, ile projektów na danej platformie utrzymuje obecnie i kto przejmie sklep, gdy współpraca się skończy. Ogólnikowa odpowiedź to sygnał ostrzegawczy.
Jak naprawić: Sprawdź, ilu wykonawców w Poznaniu i zdalnie realnie pracuje na wybranej platformie. Tańsze wdrożenie na technologii, którą lokalnie zna niewiele firm, może oznaczać wyższe stawki za każdą późniejszą zmianę i problem z awaryjnym przejęciem projektu.
Nieuwzględnienie prowizji od transakcji przy prognozie rentowności
Jak wykryć: Weź planowany miesięczny obrót i przemnóż go przez stawkę prowizji z umowy bramki płatniczej. Przy obrocie 20 000 zł i prowizji 1,9% to około 380 zł miesięcznie, czyli ponad 4 500 zł w skali roku.
Jak naprawić: Wpisz prowizje do modelu kosztów jako pozycję zmienną, rosnącą razem ze sprzedażą. Przy większych obrotach warto renegocjować stawkę u operatora płatności — próg negocjacyjny zależy od operatora, więc pytaj o niego wprost.
Brak zapisanego zakresu testów i warunków odbioru w umowie
Jak wykryć: Sprawdź, czy umowa określa liczbę godzin QA, listę scenariuszy testowych i okres na zgłaszanie błędów po uruchomieniu. Zapis „sklep zostanie przetestowany” nic nie znaczy.
Jak naprawić: Wpisz do umowy konkretne scenariusze: pełna ścieżka zakupowa dla każdej metody płatności i dostawy, zwrot, faktura, mail transakcyjny, widok mobilny. Ustal też okres gwarancji na poprawki błędów wdrożeniowych i to, co się do niej kwalifikuje.
Koszt sklepu internetowego w Poznaniu składa się z trzech warstw: jednorazowego wdrożenia (realnie 8 000–25 000 zł dla większości projektów), stałego utrzymania (od 150 zł do ponad 2 000 zł miesięcznie zależnie od skali) i kosztów zmiennych, przede wszystkim prowizji od transakcji, które rosną razem ze sprzedażą. Największe rozczarowania nie wynikają z wysokich cen, ale z pozycji, których w ofercie nie było: migracji danych, zdjęć produktowych, integracji z ERP, wdrożenia RODO. Dlatego oferty warto porównywać po zakresie, nie po kwocie końcowej — i zawsze prosić o rozbicie na pozycje. Zaplanuj budżet na pierwszy rok całościowo, z rezerwą na marketing, bo sklep bez ruchu nie zwróci żadnej z tych kwot.
Rozsądny przedział to około 8 000–25 000 zł za wdrożenie, przy czym oferty spotyka się od 3 000 zł do 30 000 zł i więcej. Ta różnica nie wynika z marży, ale z zakresu: wdrożenie na gotowym szablonie z podstawowymi integracjami to inny projekt niż dedykowany motyw z własną logiką koszyka i integracją z ERP. Do wyceny wdrożenia dolicz koszt utrzymania na pierwszy rok, bo to on decyduje o całkowitym budżecie. Więcej o widełkach opisaliśmy w artykule Cena sklepu internetowego w Poznaniu.
Bo to nie jest to samo. Wycena 4 000 zł zwykle oznacza gotowy szablon, konfigurację standardowych wtyczek i kilka godzin na dopasowanie wyglądu. Wycena 18 000 zł to projekt graficzny robiony pod Twój asortyment, motyw kodowany od zera, własne szablony widoków i przetestowane integracje. Oba podejścia mają sens — pytanie tylko, które odpowiada Twojej skali i planom rozwoju.
Dla małego sklepu na WooCommerce z hostingiem VPS i kilkoma płatnymi wtyczkami to zwykle 150–400 zł miesięcznie. Średni sklep z umową serwisową i managed hostingiem to 500–1 500 zł miesięcznie. Duże sklepy z dedykowaną infrastrukturą i stałą opieką techniczną przekraczają 2 000 zł miesięcznie. Do tego dochodzą prowizje od transakcji, które rosną razem ze sprzedażą.
Zależy od skali i tego, ile pracy technicznej chcesz brać na siebie. WooCommerce ma najniższy próg wejścia, ale hosting, aktualizacje i bezpieczeństwo są po Twojej stronie. Shopify daje przewidywalny abonament od około 132 zł/mies. bez własnego hostingu, za to przy zewnętrznej bramce płatniczej dochodzi prowizja platformy. PrestaShop jest popularny w Polsce i darmowy licencyjnie, ale wymaga wykonawcy, który zna go dobrze. Porównanie dwóch pierwszych opcji w polskich warunkach opisaliśmy w artykule WooCommerce vs Shopify.
Typowo 1 000–5 000 zł, zależnie od tego, ile obiektów synchronizujemy (produkty, stany, ceny, zamówienia, statusy) i w ilu kierunkach. Integracja przez gotowy konektor do popularnego systemu jest tańsza niż własna warstwa komunikacji z autorskim ERP. Kluczowe pytanie techniczne: czy dane lecą przez webhooki w czasie zbliżonym do rzeczywistego, czy przez cykliczny import. Opisaliśmy to w tekście o webhookach zamówień i synchronizacji z ERP.
Na najtańszym współdzielonym hostingu — nie, jeśli sprzedajesz. Wolny serwer psuje Core Web Vitals, a te wpływają na doświadczenie użytkownika i widoczność w wyszukiwarce; Google opisuje ich rolę w dokumentacji Search Central. Różnica między hostingiem za 20 zł i za 150 zł miesięcznie to często kilkaset milisekund w czasie odpowiedzi serwera, co przy sklepie z ruchem przekłada się na porzucone koszyki. Jeśli widzisz wysoki współczynnik odrzuceń, warto zacząć od diagnozy — pisaliśmy o tym w artykule o wysokim bounce rate.
Rozbicie wyceny na pozycje, zakres migracji danych, lista integracji z nazwami konkretnych dostawców, liczba godzin QA i scenariusze odbioru, okres gwarancji na błędy wdrożeniowe oraz stawka za prace poza zakresem. Osobno zapisz, kto jest właścicielem domeny, hostingu, repozytorium kodu i licencji wtyczek. Brak tego ostatniego punktu to najczęstsze źródło problemów przy zmianie wykonawcy.
Jeśli chcesz zderzyć swój budżet z realnym zakresem prac, napisz do nas — przygotujemy wycenę rozbitą na pozycje, żebyś mógł ją porównać z innymi ofertami. Bez zobowiązań, także jeśli finalnie wybierzesz innego wykonawcę.