Utrzymanie i opieka techniczna sklepu internetowego w Szczecinie kosztuje zwykle 300–600 zł netto miesięcznie za podstawowy zakres, 800–2000 zł netto za pakiet z SLA i rozwojem, a ponad 2000 zł netto w sklepach B2B z ERP i wieloma integracjami. Stawka godzinowa poza abonamentem to 120–220 zł netto, a przy większych pakietach stawka efektywna jest niższa. Na cenę wpływa przede wszystkim zakres prac: platforma, liczba modułów i wtyczek, integracje, liczba zamówień, czas reakcji i dostępność serwera. Nie wpływa na nią odległość od Szczecina – praca może być zdalna lub hybrydowa. Poniżej rozkładamy temat na części: co realnie wchodzi w opiekę, jakie są modele rozliczeń i jak wygląda wycena krok po kroku.
Ceny opieki technicznej dla sklepów obsługiwanych ze Szczecina układają się w trzy powtarzalne poziomy. Nie zależą od tego, czy wykonawca ma biuro w centrum, czy pracuje w pełni zdalnie — zależą od tego, co dokładnie ma robić i z jakim priorytetem.
Poza abonamentem pojedyncze zlecenie rozliczasz stawką godzinową 120–220 zł netto. Przy wykupionej puli godzin stawka efektywna spada: 1000 zł netto za 10 godzin to 100 zł za godzinę, bo płacisz również za gotowość i priorytet, a nie tylko za samo wykonanie zadania.
Na cenę wpływa siedem rzeczy: platforma (PrestaShop wymaga innego podejścia niż WooCommerce), liczba modułów i wtyczek, integracje (InPost, DPD, DHL, płatności, ERP), liczba zamówień na dobę, uzgodniony czas reakcji, typ i dostępność serwera oraz zakres prac rozwojowych. Sklep na współdzielonym hostingu z trzema wtyczkami to inny koszt niż sklep na VPS z 40 modułami i eksportem stanów do Subiekta co 15 minut.
Odległość od Szczecina nie jest pozycją w cenniku. Praca odbywa się przez SSH, panel hostingu i repozytorium; wizyta na miejscu bywa potrzebna przy sprzęcie w biurze, np. drukarce etykiet czy stanowisku pakowania. Utrzymanie stron internetowych to nasz punkt wyjścia — pokazuje, jak rozbijamy zakres na pozycje, które da się wycenić.
| Poziom | Widełki netto / mies. | Co zwykle obejmuje |
|---|---|---|
| Podstawowe utrzymanie | 300–600 zł | aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring, drobne poprawki |
| Pakiet z SLA i rozwojem | 800–2000 zł | SLA 2–8 h, pula godzin na rozwój, integracje, wydajność |
| Sklep B2B / ERP | 2000 zł i więcej | ERP, wielomagazynowość, procesy niestandardowe, SLA 2 h |
Warto rozdzielić trzy rzeczy, które klienci wrzucają do jednego worka: bieżące utrzymanie, rozwój nowych funkcji i awarie krytyczne. Mają inne stawki, inne terminy i inne priorytety.
Standard, który musi być w każdym abonamencie:
Powyżej standardu dochodzą integracje z InPost, DPD, DHL, operatorami płatności i ERP, optymalizacja wydajności oraz SEO techniczne, wsparcie przy zamówieniach (np. ręczne dociągnięcie stanów po imporcie) i dane strukturalne. Progi dla LCP, INP i CLS, które realnie przekładają się na konwersję, opisuje web.dev – Core Web Vitals.
Typowy rytm miesiąca: raport z prac i czasów odpowiedzi, przegląd logów PHP oraz serwera, test odtworzenia kopii na środowisku staging, aktualizacje najpierw na staging, potem zamówienie testowe i dopiero produkcja. Pułapka numer jeden: aktualizacja wtyczki bezpośrednio na produkcji, bez kopii i bez stagingu — tak powstaje biały ekran i przestój w środku dnia. Utrzymanie i opieka techniczna sklepów Szczecin dla firmy pokazuje, jak wygląda to w praktyce.
Trzy modele rozliczeń to trzy różne sposoby kupowania czasu wykonawcy.
Abonament. Stała kwota za zdefiniowany zakres i SLA. Przykład: 500 zł netto miesięcznie za 5 godzin roboczych, 1000 zł netto za 10 godzin. W cenie jest gotowość, monitoring, kopie zapasowe i raport; poza cenie — nowe funkcje ponad pulę. Zaleta: budżet jest przewidywalny i wiesz, kto odbiera telefon w piątek o 16:00.
Pakiet godzin. Kupujesz godziny z góry i zużywasz je na wdrożenia, migracje czy zmiany sezonowe. Zanim podpiszesz, ustal dwie rzeczy: czy niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc, czy przepadają po 30 lub 90 dniach, oraz czy można je przeznaczyć na prace rozwojowe, czy tylko na utrzymanie. Bez tego zapisu pakiet cicho przepala się na koniec okresu.
Pay-as-you-go. Płacisz za każde zgłoszenie, bez opłaty za gotowość. Dobre dla sklepu, który zmienia coś raz na dwa miesiące i nie ma krytycznych integracji. Minus: brak priorytetu — przy dwóch klientach z awarią o 8:00 rano pierwszeństwo ma ten na abonamencie z SLA 2 h.
SLA zmienia koszt najbardziej. 24 h to najtańsza opcja, 8 h to standard w pakietach 800–2000 zł, 2 h oznacza realną gotowość i wyższą cenę. Awarie krytyczne poza godzinami pracy (noc, weekend, Black Friday) wycenia się osobno, zwykle jako mnożnik stawki — np. 1,5× w dni robocze po godzinach i 2× w dni wolne. Uwaga na zapisy typu „8 h w godzinach 8:00–16:00”: sobota o 20:00 oznacza wtedy poniedziałek rano.
| Model | Jak działa | Kiedy się opłaca |
|---|---|---|
| Abonament | stała kwota za zakres i SLA, np. 500 zł netto za 5 h, 1000 zł netto za 10 h | sklep sprzedaje codziennie, potrzebna gotowość i priorytet |
| Pakiet godzin | godziny kupione z góry, przechodzą na kolejny okres albo przepadają | prace skokowe: wdrożenia, migracje, zmiany sezonowe |
| Pay-as-you-go | płatność za każde zgłoszenie, brak opłaty za gotowość | sklep z rzadkimi zmianami i brakiem integracji krytycznych |
Trzy scenariusze pokrywają większość zapytań, które dostajemy od sklepów z województwa zachodniopomorskiego. Stawki są netto, miesięcznie, i zakładają pracę zdalną lub hybrydową — utrzymanie i opieka techniczna sklepu w Szczecinie nie jest droższa z powodu odległości od biura.
Różnice między platformami są realne. W PrestaShop płacisz za licencje modułów (kwota zależy od modułu — sprawdzasz ją w momencie zakupu, my podajemy aktualne ceny przy konkretnym zakresie), a aktualizacje wersji zdarzają się rzadziej, ale wymagają sprawdzenia zgodności z wersją PHP i zmiany szablonu. Dokumentacja wymagań PrestaShop dla deweloperów to pierwsze miejsce, w którym weryfikujemy kompatybilność modułu przed aktualizacją. WooCommerce nie ma licencji samej platformy, ale wtyczki premium odnawiasz zwykle co rok, a aktualizacje WordPressa i wtyczek przychodzą co tydzień — to więcej godzin pracy w miesiącu, choć przy lżejszym katalogu hosting bywa tańszy.
| Scenariusz | Zamówienia / miesiąc | Cena netto / miesiąc | Co obejmuje zakres |
|---|---|---|---|
| Mały sklep | do 500 | 300–700 zł | aktualizacje, backup, monitoring, 1–2 h drobnych prac |
| Średni sklep | 500–5000 | 800–1800 zł | SLA 4–8 h, integracje, optymalizacja, 4–8 h rozwoju |
| B2B z ERP i kurierami | bez sztywnego limitu | 2000–4000+ zł | integracje ERP, wielu przewoźników, staging, testy, wsparcie procesów |
Nasza wycena nie zaczyna się od kwoty z sufitu, tylko od listy zadań, którą widzisz przed podpisaniem umowy.
Większość „niespodzianek” w pierwszym miesiącu współpracy wynika z tego, że poprzednia umowa czegoś nie obejmowała. Poniżej lista miejsc, w których najczęściej pojawia się dodatkowy koszt — z pytaniami, które warto zadać przed podpisaniem czegokolwiek.
Do tego dochodzi wydajność: wolny CDN albo brak kompresji obrazów podnosi LCP i psuje wyniki Web Vitals, na które patrzy Google. Naprawianie tego po fakcie bywa droższe niż włączenie tego do pakietu od początku.
| Koszt | Kto zwykle go ponosi | Jak sprawdzić przed umową |
|---|---|---|
| Odnowienie licencji modułu/wtyczki | klient | lista płatnych modułów + dostęp do konta zakupowego |
| Serwer, backup zewnętrzny, SSL, CDN | klient lub abonament | punkt „infrastruktura” w umowie |
| Godziny po aktualizacji platformy | abonament lub osobno | limit godzin w pakiecie i stawka poza nim |
| Migracja od poprzedniego wykonawcy | klient (jednorazowo) | wycena 2–8 h przed startem |
Zanim podpiszesz umowę, poproś dostawcę o pisemne odpowiedzi na 12 pytań. Ustne „damy radę” nie jest zobowiązaniem i nie da się go wyegzekwować, gdy sklep padnie w piątek o 20:00.
Do oceny ofert użyj czterech liczb: stawka godzinowa poza abonamentem (rynek 120–220 zł netto), liczba godzin w pakiecie, roczny koszt licencji modułów oraz to, czy kontakt z deweloperem jest w cenie. Oferta za 600 zł netto miesięcznie to zwykle 2–3 godziny prac i reakcja do 48 h. Oferta za 1200 zł netto to 6–8 godzin, reakcja do 4 h, staging, kopie co kilka godzin i miesięczny raport. Różnica 600 zł miesięcznie to 7200 zł rocznie — porównywalnie z jednym dniem przestoju sklepu robiącego 20 zamówień dziennie.
Ofertę z ukrytym kosztem poznasz po trzech brakach: nie ma zakresu („pełna opieka”), nie ma SLA („reagujemy szybko”) i nie ma raportu z wykonanych prac. Wtedy każda większa zmiana trafia na osobną fakturę, a Ty dowiadujesz się o niej po fakcie. Zgodność modułów z wersją core sprawdzisz w dokumentacji deweloperskiej PrestaShop. Szerszy opis zakresów znajdziesz w sekcji utrzymanie stron internetowych.
| Kryterium | Oferta 600 zł netto/mies. | Oferta 1200 zł netto/mies. |
|---|---|---|
| Czas reakcji na awarię | do 48 h | do 4 h w dni robocze |
| Godziny prac w miesiącu | 2–3 h | 6–8 h |
| Kopie zapasowe | 1× dziennie, retencja 7 dni | co 4 h + kopia poza serwerem, retencja 30 dni |
| Monitoring | dostępność sklepu | dostępność, SSL, płatności, wydajność, logi błędów |
| Raport | na życzenie | miesięczny: prace, godziny, rekomendacje |
| Kontakt z deweloperem | przez opiekuna | bezpośredni kanał zgłoszeń |
| Staging | brak | kopia testowa przed każdą aktualizacją |
Odległość między Szczecinem a siedzibą wykonawcy nie ma dziś znaczenia technicznego. Prace nad sklepem PrestaShop czy WooCommerce wykonuje się przez SSH, panel hostingowy, staging i repozytorium Git — identycznie z Zamościa, Lublina i ze Szczecina. DropDigital obsługuje sklepy ze Szczecina zdalnie, z zespołem w Zamościu i Lublinie. Liczą się dwie rzeczy: czas reakcji i dostęp do osoby, która realnie pisze kod.
Co sprawdzić przed wyborem dostawcy:
Monitoring warto rozszerzyć o Core Web Vitals — jeśli po aktualizacji modułu LCP albo INP skaczą, problem widzisz w wskaźnikach Web Vitals, a nie dopiero w spadku konwersji.
Kiedy naprawdę warto spotkać się na miejscu w Szczecinie? Cztery sytuacje: migracja sklepu lub zmiana platformy, sklep B2B z ERP (Subiekt, Comarch, API magazynu), wieloosobowy zespół zgłaszający różne sprawy oraz audyt przed inwestycją w rozwój. Wtedy jedno dwugodzinne spotkanie skraca tygodnie maili. Przy zwykłym utrzymaniu wystarczy praca zdalna. Zakres typowej współpracy opisujemy w utrzymaniu i opiece technicznej sklepów w Szczecinie.
| Sytuacja | Praca zdalna wystarczy | Warto spotkać się na miejscu |
|---|---|---|
| Mały sklep, 20–80 zamówień/mies. | tak | nie |
| Średni sklep z 3–5 integracjami | tak, ze stagingiem | raz na start współpracy |
| B2B z ERP i wieloma magazynami | nie w pełni | tak — warsztat z zespołem |
| Migracja lub zmiana platformy | nie w pełni | tak — audyt i plan wdrożenia |
Budżet startowy ustal od liczby zamówień i integracji, nie od „rozmiaru” sklepu w głowie. Mały sklep do około 50 zamówień miesięcznie: 300–700 zł netto miesięcznie za aktualizacje, kopie, monitoring i reakcję do 48 h. Średni sklep, 100–500 zamówień, z płatnościami, kurierami i feedem: 800–2000 zł netto miesięcznie z SLA do 4 h i stagingiem. Sklep B2B z ERP, cennikami klienta i wieloma magazynami: 2000 zł netto i więcej, przy SLA liczącym godziny, nie dni.
Do wyceny przygotuj pięć rzeczy:
Wycena powinna być rozbita na godziny: ile godzin obejmuje abonament, jaka jest stawka za prace dodatkowe i co dzieje się z godzinami niewykorzystanymi. Punkt odniesienia dla stawek i pakietów masz w cenniku utrzymania i opieki technicznej sklepów w Zamościu, a pełen opis zakresów w utrzymaniu stron internetowych — porównaj oba z ofertą dla Szczecina, stawki są zbliżone w całej Polsce.
Napisz do nas przez formularz kontaktowy DropDigital, podając powyższe pięć punktów. Otrzymasz wycenę opartą na liczbie godzin, bez zobowiązań i bez zryczałtowanego „pakietu na wszystko”, którego zakresu nikt nie potrafi rozliczyć.
| Typ sklepu | Zamówienia / mies. | Budżet netto / mies. | Typowy zakres |
|---|---|---|---|
| Mały | do 50 | 300–700 zł | aktualizacje, kopie, monitoring, reakcja do 48 h |
| Średni | 100–500 | 800–2000 zł | SLA do 4 h, staging, drobny rozwój, raport |
| B2B / ERP | 500+ | 2000 zł + | SLA godzinowe, integracje, wsparcie zespołu |
Kupowanie abonamentu bez zdefiniowanego zakresu – „opieka nad sklepem” bez listy czynności i limitów czasu.
Jak wykryć: Przeczytaj umowę i sprawdź, czy jest w niej wypisane, co dokładnie dostajesz w miesiącu: aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring, raport, limit godzin.
Jak naprawić: Dopisz do umowy zakres, limit godzin i czas reakcji. Jeśli wykonawca nie chce tego spisać, to sygnał, że cena nie ma pokrycia w pracy.
Wybór najtańszego pakietu (ok. 100–150 zł netto), który nie obejmuje kopii zapasowych ani aktualizacji.
Jak wykryć: Zapytaj wprost: czy w cenie jest backup off-site, aktualizacje PrestaShop/WooCommerce i środowisko testowe? Jeśli nie – to nie jest utrzymanie, tylko opłata za gotowość do kontaktu.
Jak naprawić: Przejdź na pakiet podstawowy 300–600 zł netto albo przynajmniej dokup backup i aktualizacje jako osobne pozycje.
Kopie zapasowe leżące wyłącznie na tym samym serwerze co sklep.
Jak wykryć: Zapytaj, gdzie fizycznie trafia backup i kiedy ostatnio testowano odtworzenie. Brak konkretnej odpowiedzi oznacza, że kopii realnie nie ma.
Jak naprawić: Ustal kopie off-site (inny serwer lub storage) z retencją minimum 14–30 dni i testem odtworzenia raz na kwartał.
Mieszanie utrzymania z rozwojem nowych funkcji i rozliczanie tego jako jednej pozycji „opieka”.
Jak wykryć: Zobacz, czy faktura lub raport rozbija prace na utrzymanie bieżące, rozwój i awarie. Jedna zbiorcza kwota bez rozbicia utrudnia kontrolę kosztów.
Jak naprawić: Rozdziel stawki i priorytety: utrzymanie w abonamencie, rozwój w pakiecie godzin lub po stawce godzinowej, awarie krytyczne wg SLA.
Brak zapisanego SLA i kolejności priorytetów, czyli brak informacji, co się dzieje, gdy sklep padnie w piątek o 20:00.
Jak wykryć: Sprawdź, czy w umowie jest czas reakcji (2h, 8h, 24h) i definicja awarii krytycznej oraz czy wsparcie po godzinach pracy jest w cenie.
Jak naprawić: Wpisz poziomy SLA i definicję awarii krytycznej do umowy. Wsparcie poza godzinami pracy ustal jako opcję dodatkową z jasną stawką.
Aktualizacje modułów i wtyczek wgrywane bezpośrednio na produkcję, bez środowiska testowego.
Jak wykryć: Zapytaj o proces wdrożenia: czy jest staging, czy przed aktualizacją robiona jest kopia, czy po wdrożeniu ktoś sprawdza koszyk i płatności.
Jak naprawić: Wprowadź zasadę: kopia, test na staging, dopiero potem produkcja. To standard, nie luksus – szczególnie przy WooCommerce i wtyczkach trzecich.
Utrzymanie sklepu w Szczecinie kosztuje od 300 zł netto miesięcznie za podstawowy zakres do 2000 zł i więcej przy sklepie B2B z ERP i wieloma integracjami. Stawka godzinowa poza abonamentem to 120–220 zł netto, a cena zależy od zakresu, SLA i liczby modułów, nie od lokalizacji. Najczęstszy błąd to kupowanie najtańszej opieki bez kopii zapasowych, aktualizacji i zapisanego czasu reakcji – wtedy płacisz za gotowość, a nie za realne utrzymanie. Zacznij od listy modułów, integracji i wymaganego SLA, a dopiero potem porównuj ceny pakietów – punkt wyjścia znajdziesz w sekcji utrzymanie stron internetowych.
Realne widełki netto to 300–600 zł miesięcznie za podstawowe utrzymanie, 800–2000 zł za pakiet z SLA i rozwojem oraz 2000 zł i więcej za sklep B2B z ERP i wieloma integracjami. Poza abonamentem stawka godzinowa wynosi 120–220 zł netto, a w większych pakietach stawka efektywna jest niższa. Ostateczna cena zależy od zakresu, nie od miasta.
Nie. Praca przy utrzymaniu sklepu może być w całości zdalna, a część firm pracuje w modelu hybrydowym, gdy potrzebne jest spotkanie lub dostęp do infrastruktury. Cena wynika z liczby godzin, zakresu i SLA, a nie z odległości. W praktyce sklep z Gdańska i ze Szczecina z tym samym zakresem prac dostanie podobną wycenę.
Standard to aktualizacje PrestaShop lub WooCommerce, kopie zapasowe, monitoring dostępności, podstawowe bezpieczeństwo, pilnowanie certyfikatu SSL i drobne poprawki błędów. Zwykle jest też krótki raport miesięczny. Integracje z kurierami, płatnościami i ERP, prace wydajnościowe oraz SEO techniczne to już zwykle wyższy pakiet.
To zależy wyłącznie od zapisów w umowie – nie ma tu jednego standardu rynkowego. Część firm pozwala przenosić godziny przez 1–3 miesiące, część rozlicza je w ramach danego miesiąca. Ustal to przed startem, bo różnica przy pakiecie 10 godzin to nawet 1000 zł netto w skali kwartału.
PrestaShop to osobny system z własnym ekosystemem modułów, często płatnych, i własnym cyklem aktualizacji – dokumentację techniczną znajdziesz w PrestaShop Developer Documentation. WooCommerce działa na WordPressie, więc dochodzi ryzyko konfliktów między wtyczkami i aktualizacjami motywu. W praktyce koszt zależy mniej od platformy, a bardziej od liczby modułów i integracji – ale w WooCommerce więcej czasu pochłania diagnoza konfliktów, a w PrestaShop aktualizacje modułów płatnych.
Standardowo ustala się SLA na poziomie 2, 8 lub 24 godzin, liczone od zgłoszenia. Im krótszy czas reakcji, tym wyższa cena pakietu. Wsparcie poza godzinami pracy i w weekendy to zwykle opcja dodatkowa – warto ją mieć, jeśli sklep zbiera zamówienia wieczorem i w nocy.
Drobne poprawki wydajności zwykle mieszczą się w utrzymaniu, ale pełna optymalizacja Core Web Vitals i SEO techniczne to osobny zakres prac. Punkt odniesienia dla pomiarów znajdziesz w Web Vitals, a wytyczne Google dotyczące treści i danych strukturalnych w Creating Helpful, Reliable, People-First Content. Przy sklepie z kilkoma tysiącami produktów to często praca na kilka dni, nie na godzinę.
Jeśli chcesz wiedzieć, ile realnie kosztowałoby utrzymanie Twojego sklepu, opisz nam platformę, liczbę modułów i integracji – odpowiemy widełkami, nie ceną z sufitu. Sprawdź też, jak wygląda utrzymanie i opieka techniczna sklepów Szczecin dla firmy.